Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site [www.luneas.fr](http://www.luneas.fr), exploité par Sandrine Sergeant, micro‑entrepreneure.
2. Informations sur l’entreprise
LunéaS
Micro‑entreprise
SIREN : 103 563 433
Adresse : Aniane, France
Email : contact@luneas.fr
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec précision.
Les photos sont non contractuelles mais représentatives de la qualité réelle.
Les stocks sont indiqués en temps réel.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
LunéaS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande*
La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV.
LunéaS se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est stockée par LunéaS.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi.
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé après expédition.
LunéaS n’est pas responsable des retards liés au transporteur.
8. Rétractation et retours
Conformément au droit français, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
9. Produits endommagés ou défectueux
En cas de produit endommagé, contactez-nous sous 48h avec une photo du produit et de l’emballage.
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
10. Responsabilité
LunéaS ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits.
La responsabilité de LunéaS est limitée au montant de la commande.
11. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés conformément aux articles L217‑4 et suivants du Code de la consommation.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de LunéaS.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
14. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.